Prévention des risques psychosociaux, du harcèlement et de l'incivilité au travail

Cette formation de 6 heures permet aux participants de mieux comprendre les risques psychosociaux (RPS) présents dans les organisations, de reconnaître le harcèlement et l'incivilité au travail, et de mettre en place des moyens concrets de prévention. Structurée en cinq modules progressifs, elle s'appuie sur les obligations découlant de la Loi modernisant le régime de santé et de sécurité du travail (Loi 27).

Objectifs :

• Comprendre les risques psychosociaux et les obligations légales qui en découlent
• Reconnaître les facteurs et les signaux d'alerte qui nuisent à la santé psychologique
• Distinguer et prévenir le harcèlement psychologique et le harcèlement sexuel au travail
• Promouvoir la civilité et une communication respectueuse au sein des équipes
• Mettre en œuvre une démarche organisationnelle de prévention et un plan d'action

Contenu (5 modules)

1. Les risques psychosociaux et la Loi 27
2. La prévention et les mécanismes d'intervention
3. Le harcèlement psychologique et sexuel
4. La civilité et le climat de travail
5. La démarche organisationnelle de prévention

Clientèle visée

Gestionnaires, superviseurs, responsables RH, entrepreneurs et travailleurs, notamment les titulaires d'une licence de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ).

Durée : 6 heures | Modes de diffusion : présentiel, virtuel ou asynchrone (capsules vidéo)

Évaluation : quiz de validation des apprentissages; attestation de participation ou de réussite remise au terme de la formation.

Communication, limites et affirmation de soi

Cette formation aide les participants à mieux comprendre leurs propres modes de communication, à formuler leurs besoins avec assurance et à prévenir les malentendus qui nuisent à la collaboration.

Objectifs :

• Développer une communication claire et respectueuse
• Apprendre à formuler des demandes efficacement
• Distinguer passivité, agressivité et affirmation de soi
• Prévenir les malentendus relationnels
• Favoriser des relations professionnelles plus saines

Clientèle visée : 

Gestionnaires, superviseurs, responsables RH, équipes de travail, entrepreneurs, travailleurs et professionnels en relation d’aide

Formation offerte en présentiel, en virtuel ou asynchrone.

Comprendre et canaliser la colère au travail

Cette formation permet aux participants de mieux saisir le rôle de la colère, d’identifier ce qui l’active et d’apprendre à la transformer en une communication responsable, respectueuse et constructive.

Objectifs :

• Comprendre le rôle de la colère
• Identifier les déclencheurs émotionnels
• Reconnaître les mécanismes de défense
• Développer des stratégies de régulation émotionnelle
• Transformer la colère en communication responsable

Clientèle visée : 

Gestionnaires, superviseurs, responsables RH, équipes de travail, professionnels en relation d’aide et entrepreneurs

Formation offerte en présentiel, en virtuel ou asynchrone.

Gérer les conflits avec intelligence relationnelle 

Cette formation permet aux participants de développer une intelligence relationnelle solide afin de désamorcer les tensions, mieux communiquer et instaurer un climat de travail plus sain et collaboratif.

Objectifs : 

• Comprendre les mécanismes d'escalade d'un conflit
• Identifier ses réactions émotionnelles
• Apprendre à nommer ses besoins et ses limites
• Développer une communication constructive
• Prévenir les tensions récurrentes

Clientèle visée : 

Gestionnaires, superviseurs, responsables RH, entrepreneurs et travailleurs

Formation offerte en présentiel, en virtuel ou asynchrone.

Renforcer ses ressources internes au service de sa posture profesionnelles

Permettre aux participants de mieux se connaître, développer leurs ressources, renforcer l’estime de soi pour impacter positivement l’assise personnelle, la qualité des interactions et la capacité à évoluer plus sereinement dans leur environnement de travail.

Exemples de thèmes abordés :
(comprenant apports, échanges et mises en pratique) 
Le contenu est ajusté selon les enjeux de l’organisation et le profil des participants.

• Explorer ses forces, inspirations, croyances soutenantes et aspirations professionnelles à travers l’activité du blason
• Comprendre les composantes de l’estime de soi, les différences avec la confiance en soi et leur impact en contexte professionnel
• Identifier des zones de fragilité comme indicateurs d’ajustement (et non comme freins)
• Observer les stratégies internes qui ne fonctionnent pas et celles qui fonctionnent déjà, pour amplifier ces dernières et les démultiplier
• Développer des états internes facilitants
• Reconnaître les pensées et croyances limitantes qui freinent l’estime de soi au travail et transformer ces croyances en ressources mobilisables grâce à des techniques issues de la PNL
• Expérimenter une nouvelle posture à travers des mises en situation favorisant l’intégration

Gérer le stress et réguler ses émotions

Permettre aux participants de comprendre les mécanismes du stress et des émotions, d’identifier leurs déclencheurs, et de développer des stratégies d’autorégulation afin de préserver leur équilibre, renforcer leur capacité d’adaptation et évoluer plus sereinement dans leur environnement professionnel.

Exemples de thèmes abordés :
(comprenant apports, échanges et mises en pratique) 
Le contenu est ajusté selon les enjeux de l’organisation et le profil des participants.

• Comprendre les mécanismes du stress et leur impact en contexte professionnel
• Identifier ses sources de stress et ses déclencheurs personnels
• Observer ses réactions automatiques face à la pression (pensées, émotions, comportements)
• Comprendre la fonction des émotions et leur rôle
• Appréhender les mécanismes du stress et la fonction des émotions
• Identifier les sources et déclencheurs personnels de stress
• Développer des stratégies pour faire face aux situations stressantes
• Expérimenter des outils de régulation émotionnelle, pratiquer et se les approprier pour retrouver un état interne plus stable
• Renforcer sa capacité à prendre du recul et à ajuster ses réactions
• Identifier ses signaux d’alerte et prévenir les situations de surcharge
• Intégrer les apprentissages à la pratique professionnelle quotidienne

Adapter sa communication et explorer les points de vue 

Cette formation vise à développer une communication plus fine et adaptée en tenant compte du modèle de pensée de l’interlocuteur. Elle permet de mieux comprendre les mécanismes de perception, d’explorer différents points de vue et de prévenir les malentendus afin de favoriser des interactions plus fluides, constructives et collaboratives.

Objectif global 
Permettre aux participants de mieux comprendre comment les perceptions influencent la communication, d’intégrer différents points de vue et d’adapter leur posture et leurs messages pour clarifier les échanges, mieux composer avec des divergences et co-construire des solutions gagnant-gagnant.

Exemples de thèmes abordés :
(comprenant apports, échanges et mises en pratique) 
Le contenu est ajusté selon les enjeux de l’organisation et le profil des participants.

• Comprendre comment les perceptions et les filtres influencent la communication
• Observer les écarts d’interprétation à l’origine des incompréhensions
• Identifier les mécanismes à l’origine des tensions et désaccords
• Pratiquer l’écoute active pour comprendre avec précision les messages, besoins et intentions
• Utiliser la reformulation pour sécuriser la compréhension mutuelle
• Explorer différentes positions perceptuelles pour élargir sa lecture d’une situati
• Adapter son message en fonction du modèle de pensée de l’interlocuteur
• Élaborer des solutions gagnant-gagnant pour renforcer la collaborati
• Ancrer les apprentissages par un plan d’action personnel

Prévention de l'épuisement professionnel

À travers des outils issus du coaching et de la PNL, les participants développent leur capacité à reconnaître les signes de l’épuisement professionnel, à mieux comprendre ses mécanismes et à adopter des stratégies pour préserver leur énergie et leur équilibre au travail.

Exemples de thèmes abordés :
(comprenant apports, échanges et mises en pratique) 
Le contenu est ajusté selon les enjeux de l’organisation et le profil des participants.

• Identifier les signes avant-coureurs et les facteurs de risque
• Reconnaître ses propres zones de vulnérabilité
• Développer des stratégies pour préserver son énergie au quotidien
• Renforcer sa capacité d’auto-observation et d’ajustement
• Mettre en place des actions simples et durables de prévention
• Réguler son état interne
• Développer les clés d’une performance consciente et saine qui maximisent énergie et focus
• Cibler les activités et/ou les tâches les plus rentables (ROI) ainsi que celles qui nous donnent ou nous enlèvent de l’énergie et rééquilibrer son calendrier en fonction de ces constats